Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1: Geltungsbereich und Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für sämtliche Bestellungen auf www.handsender-express.com, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorbehalt. Abweichende Bedingungen in den AGB vom Kunden erkennt Télécommande Express nicht an.

Télécommande Express behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Bei einer Änderung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Artikel 2: Verfügbarkeit der Produkte

Die Gültigkeit unseres Produktangebots und der Preise bestehen - unter Berücksichtigung des verfügbaren Bestands - solange sie auf der Webseite angeführt sind.
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Produktverfügbarkeit von uns überprüft.

Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts verpflichten wir uns zur Lieferung oder zur Preisrückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 40 Tagen ab Bestätigung der Bestellung.

Das Datum der Bestellbestätigung entspricht:

• dem Datum der Bestellung, sofern online mit Kreditkarte bezahlt wurde
• dem Datum des Zahlungseingangs, sofern per Banküberweisung gezahlt wurde

Sollte einer der gewünschten Artikel nicht auf Lager sein, liefern wir den Rest der Bestellung aus.
Verpackung /Werbeartikel:
Bei Werbeaktionen, die wir für unsere Partner durchführen, können Sie kostenlose Werbeprospekte in Ihrem Paket finden. Pro Person und Bestellung wird einen Werbeartikel versendet. Reklamationen zu den Proben werden vom Kundendienst nicht anerkannt.

Artikel 3: Bestellbestätigung und elektronische Signatur (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique –Gesetz vom 13 März 2000 zur elektronischer Signatur)

Mit der Bestellung von Waren durch einen Doppelklick gibt der Verbraucher eine verbindliche Annahme ab, von dem nur unter Einhaltung der in den vorliegenden AGB beschriebenen Bedingungen zurückgetreten werden kann.
Der in Verbindung mit der Authentifizierung und Unwiderruflichkeit und zum Schutz der Gesamtheit der Nachrichten durchgeführte Doppelklick stellt eine elektronische Signatur dar. Diese elektronische Signatur hat für beide Parteien dieselbe Verbindlichkeit wie eine handschriftliche Unterschrift.

Artikel 4: Preise

Télécommande Express behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich aber, die beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Preise einzuhalten. Alle Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und Abgaben, exklusive der Beteiligung an Versandkosten. Als Währung für die Bezahlung der Bestellung wird nur Euro akzeptiert.

Bei Verkauf an Kunden außerhalb der EWG gilt dieser als Importeur. In diesem Fall muss dieser alle notwendigen Zoll-, Orts-, Import- oder Steuergebühren entrichten.
Diese Gebühren und Steuern gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Télécommande Express kann in keinster Weise dafür zur Verantwortung gezogen werden.

Artikel 5: Bestellung

Die Bestellung wird nicht bestätigt, wenn eine der Pflichtangaben auf dem Bestellformular vom Kunden nicht gemacht wurde.

Zahlungsmöglichkeiten:
Sie haben bei uns die Möglichkeit, folgendermaßen die Rechnung zu bezahlen:
mit Kreditkarte:
Die Zahlung erfolgt über die Bank-Sicherheitsserver unseres Partners, der Banque Nationale de Paris (BNP), daher wird keine Ihrer Kontoinformationen über die Seite www.handsender-express.com übermittelt. Die Zahlung mit Kreditkarte ist daher bestens abgesichert und die Bestellung kann sofort nach Annahme der Zahlung seitens der Bank gespeichert und bestätigt werden. Sollte die Zahlung aufgrund technischer, bankgeschäftlicher Gründe von Ihrer Bank nicht genehmigt werden, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

mit Scheck:
Nach Ablauf einer Vormerkfrist von 7 Tagen wird die Bestellung, sofern die Zahlung noch nicht bei uns eingegangen ist, storniert. Erst bei Eingang der Zahlung wird die Bestellung bestätigt und bearbeitet.

Sicherheitsgarantie:
Ihre persönlichen Kreditkartendaten werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und nicht unverschlüsselt auf das Netzwerk übertragen. Die Zahlung wird direkt bei der Bank durchgeführt, d.h. Telecommande Express hat weder Zugriff zu den Daten, noch sind diese im Computersystem gespeichert. Daher ist eine erneute Eingabe der Daten bei jeder neuen Transaktion auf unserer Webseite notwendig.

Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Einziehung Eigentum von Télécommande Express. Bei Empfang der Ware geht die Verantwortung an den Kunden über.

Artikel 6: Lieferbedingungen und Lieferzeit innerhalb Frankreichs

6.1 - Lieferbedingungen

Allgemeines:
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.

Lieferung mit Colissimo „Expert“ mit La Poste : 8€
Der Versand erfolgt über den Paketdienst Colissimo „Expert“ der französischen Post. Die Auslieferung des Pakets erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse und wird gegen Unterschrift ausgehändigt. Bei zweimaliger Abwesenheit des Kunden wird vom DPD ein Abholschein hinterlegt mit der Information, dass das Paket beim örtlichen Postamt innerhalb von 14 Tagen abzuholen ist. Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln behält sich Télécommande Express das Recht auf Teillieferungen vor, wobei der Kunde die Versandkosten nur einmal zu entrichten hat.

Die Auslieferung in Deutschland erfolgt durch den DPD (Deutscher Paket Dienst)

Die Auslieferung in Österreich erfolgt durch die DHL.

6.2 - Versanddauer Die Versanddauer wird immer in Werktagen angegeben.

Die angegebene Frist wird im Durchschnitt berechnet und entspricht der Dauer der Bearbeitung, Vorbereitung und Versendung (Verlassen des Lagers). Diese laufen ab Bestellungsbestätigung Ihrer Bestellung.

Hinzu kommt die Versanddauer des Postversandes.

Jeder lagernde Artikel wird innerhalb von 1 bis 3 Tagen versendet.

6.3 - Lieferzeit

Die bestellte Ware wird auf Postweg oder von einem anderen Spediteur an die bei der Bestellung angegebenen Adresse geliefert. Die Lieferzeit wird ab Verlassen des Lagers angegeben. Die Auswahl des Versandweges hängt von Gewicht, Größe und Wert des Artikels ab.

Lieferfristen :
durchschnittliche Lieferzeit (vom Dienstleister Colissimo „Expert“ angegeben):

• Frankreich: 48 Stunden
• EWG:            7 Tage (durchschnittliche Lieferzeit 72h)

Im Falle einer verspäteten Lieferung der Ware ist eine Entschädigung durch die Firma Télécommande Expess ausgeschlossen.

Paketannahme:
Bei Erhalt überzeugen Sie sich von der Vollständigkeit der Ware und bestätigen dies mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein des Paketdienstes.

Geben Sie jede Art der Unregelmässigkeit bezüglich der Lieferung (beschädigte Ware) auf dem Lieferschein an und legen dem Ihrer unterzeichneten schriftlichen Beanstandungen bei. Sobald der Käufer oder eine von ihm dazu bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat, gilt die Überprüfung als abgeschlossen.

Sie müssen außerdem innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel/-s per Einschreiben auf die Unregelmässigkeiten hinweisen, Ihre Vorbehalte dem Spediteur bestätigen und einer Kopie dieses Schreibens an folgende Adresse senden:
Telecommande Express
13 rue Georges Auric
75019 Paris
Frankreich

Sollten die Artikel zurückgeschickt werden müssen, stellen Sie einen Antrag auf Rücksendung bei unserem Kundendienst. Dies hat in folgender Frist zu erfolgen:

• bei Widerruf: innerhalb von 7 Tagen ab Lieferung
• bei Fehlerhaftigkeit oder falschem Artikel: innerhalb von 15 Tagen nach Beanstandung des Kunden und Feststellung des geheimen Mangels

Eine Reklamation ist nur innerhalb dieser Frist möglich. Bei Widerruf oder Fehllieferung wird die Rücksendung nur angenommen, wenn das Produkt im Originalzustand ist (Verpackung, Zubehör, Beschreibung).

Sollte die Originalverpackung des Artikels bei Erhalt beschädigt, zerrissen oder geöffnet sein, müssen Sie den Zustand der Ware überprüfen. Wenn sie beschädigt ist, müssen Sie die Annahme verweigern und den Grund auf dem Lieferschein vermerken (Paketannahme verweigert, weil geöffnet oder beschädigt).

Artikel 7: Haftung

Télécommande Express haftet nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Kaufvertrags, wenn diese durch höhere Gewalt oder durch Voll- bzw. Totalstreiks der Post oder der Spediteure oder wegen durch Überschwemmungen oder Feuerbrand ausgelösten Katastrophen eintritt. Télécommande Express haftet bei von Firmenkunden gekauften Produkten nicht für (Folge-)Schäden, die aus Betriebsunterbrechung, Profitverlust, Schäden oder Kosten resultieren könnten.
Für Auswahl und Kauf eines Artikels oder einer Dienstleistung haftet ausschließlich der Kunde. Kann die Ware zum Teil oder zur Gänze nicht verwendet werden, da sie inkompatibel ist, besteht kein Anspruch auf Rück- sowie Schadenersatzzahlung oder auf Anfechtung der Haftung von Télécommande Express. Ausgenommen sind allein Fälle eines erwiesenen versteckten Mangels, der Nicht-Übereinstummung, Fehlerhaftigkeit oder bei Ausübung des Widerrufsrechts (zu den unter Artikel 8 angeführten Bedingungen). Bei Nicht-Auslieferung einer (Teil-)Bestellung können Sie innerhalb von 6 Monaten (ab Verlassen des Lagers) Stellung nehmen. Nach Ablauf dieser Frist erkennen wir die Reklamation nicht an.

Artikel 8: Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.121-20 ff des Code de la Consommation (französischen Verbraucherschutzgesetzes) hat der Konsument 7 Werktage ab Lieferung seiner Bestellung Zeit, um nicht gefallende Artikel zu retournieren und einen Umtausch oder die Kostenrückerstattung zu verlangen, ohne dafür mehr als die Versandkosten zu tragen.

Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, in der unbeschädigten Originalverpackung und mit dem gesamten Zubehör retourniert werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie nicht mehr von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und der Artikel wird zu Ihren Kosten wieder rückgesendet.

Rücksendekosten bei Widerruf:
Die Rücksendekosten bei Widerruf sind vom Kunden zu tragen. Um die Lieferung nachverfolgen zu können, bitten wir um die Rücksendung mit Colissimo „Expert“ (Nachverfolgung mit Unterzeichnung bei Erhalt).

Bedingungen der Kostenrückerstattung:
Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung werden die Kosten per Scheck rückerstattet. Für mehr Sicherheit empfehlen wir jedoch den Versand mit Annahmebestätigung. Die Rücksendung erfolgt an:
Telecommande Express
13 rue Georges Auric
75019 Paris
Frankreich

Um Ihre Rücksendung vollständig bearbeiten zu können, geben Sie bitte die Bestellnummer sowie Ihre vollständigen Daten an.

Artikel 9: Bearbeitung der Pakete: unzustellbar / nicht abgeholt / verweigert

Sofern aufgrund folgender Gründe von unserem Dienstleister retourniert:
Unzustellbar (Empfänger unter der angegebenen Adresse zu ermittel, Empfänger verzogen)
Paket während Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt
Annahme des Pakets vom Empfänger bei Zustellung verweigert
Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung mit Scheckzahlung. Um Ihre Bestellung richtig barbeiten zu können, geben Sie bitte die Bestellnummer sowie Ihre vollständigen Daten an.

Artikel 10: Umtausch

Trotz der alleinigen Haftung des Käufers für Auswahl und Kauf eines Produktes gilt eine Umtauschfrist von 30 Tagen ab Versand der Ware. Nach Ablauf dieser Widerrufsfrist besteht in keinem Fall Anspruch auf Schadenersatz oder Stornierung des Kaufs bei Télécommande Express, wenn die Ware zum Teil oder zur Gänze aus unterschiedlichen Gründen, vor allem aber bei Inkompatibilität mit dem bereits vorhandenen Material des Käufers, nicht verwendet werden kann.

Fehlbestellung:
Der Warenumtausch kann innerhalb von 10 Tagen ab Versand der Ware erfolgen.
Der Kunde muss im Vorfeld Télécommande Express per E-Mail ( silvia@telecommande-express.com ) über seine Fehlbestellung informieren.
Wenn Télécommande Express sich innerhalb von 2 Werktagen nicht gemeldet hat, muss der Kunde die Ware in einwandfreiem Zustand und originalverpackt zurückgesenden.
Die Rücksendekosten hat der Kunde zu tragen, zuzüglich Euro 10,- Bearbeitungsgebühr inklusive aller Steuer und Abgaben (für jeden Umtausch).
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein (veraltetes Produkt, Lagerbestand, usw), wird der Kunde per Scheckzahlung mit dem Bestellbetrag (abzüglich der Euro 10,- Versand- und Wiederpackungsgebühr inklusive aller Steuer und Abgaben) entschädigt.

Auslieferungsfehler durch Télécommande Express
Der Warenumtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Ware erfolgen.
Der Kunde muss im Vorfeld Télécommande Express per E-Mail ( silvia@telecommande-express.com ) über die Fehllieferung informieren.
Wenn Télécommande Express sich innerhalb von 2 Werktagen nicht gemeldet hat, muss der Kunde die Ware in einwandfreiem Zustand und originalverpackt mithilfe des Paketdienstes Colissimo „Expert“ (Nachverfolgung mit Unterzeichnung bei Erhalt) zurücksenden.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein (veraltetes Produkt, Lagerbestand, usw) wird der Kunde mit dem Bestellbetrag und den Rücksendekosten (auf der Basis einer Rücksendung durch die französische Post per einfachem Einschreiben) entschädigt.

Artikel 11: Garantie

Die Garantiezeit beträgt 3 Monate.
Die Garantie umfasst nur den Umtausch von Artikeln, die einen eindeutig erwiesenen Fabrikationsfehler aufweisen.
Die Garantiedauer beginnt am Tag der Lieferung bzw. Lagerung beim Postamt.
Die Garantie für die verkauften Produkte umfasst jeden Defekt oder Material- sowie Herstellungsfehler. Davon ausgenommen sind:
der Austausch von Verbrauchsteilen (Batterien)
zweckentfremdeten oder unsachgemäße Verwendung der Artikel (wir bitten Sie, die mit den Produkten mitgelieferte Bedienungsanleitung genauestens zu beachten)
(Folge-)Schäden, die durch den Eingriff eines nicht vom Hersteller anerkannten Reparateurs hervorgerufen wurden sowie (Folge-)Schäden, die aufgrund einer unsachgemäße Verwendung des Produkts (berufliche oder gemeinschaftliche Nutzung…) hervorgerufen wurden.
(Folge-)Schäden, die durch äußere Einwirkung, besonders wenn das Produkt zuvor Wasser, Hitze oder Sonne ausgesetzt wurde, sowie die unsachgemäße Verwendung der Artikel.
Die von Télécommande Express angebotene Garantie ist von der Anwendung nicht ausgenommen. Télécommande Express übernimmt nicht die Verantwortung für den Fall, dass der gelieferte Artikel nicht den gesetzlichen Bestimmungen des Lieferstaates entspricht.

Artikel 12: Rücknahme innerhalb der Garantiefrist

Télécommande Express akzeptiert die Rücknahme unter folgenden Bedingungen:
Der Kunde muss beim Kundendienst von Télécommande Express per E-Mail ( silvia@telecommande-express.com ) um die Rücknahme ansuchen.
Wenn Télécommande Express sich innerhalb von 2 Werktagen nicht gemeldet hat, sendet der Kunde die Ware in einwandfreiem Zustand und originalverpackt zurück.
Der Rücksendung ist eine Kopie der Originalrechnung beizulegen.
Nur ausreichend frankierte Rücksendungen werden angenommen.
Bei wegen vermuteter Beschädigung retournierten Artikeln müssen die Gründe für die Rücksendung genauestens angegeben werden.
Télécommande Express behält sich das Recht vor, über die Anwendbarkeit der Garantie zu entscheiden und
die annerkannte mangelhafte Ware umzutauschen oder
die von Télécommande Express annerkannte mangelhafte Ware zu reparieren.

Artikel 13: Datenschutzerklärung

Gemäß der „loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978“ (dem französischen Datenschutzgesetz vom 6.Januar 1978), hat der Kunde ein Recht auf Zugriff, Richtigstellung und Widerspruch hinsichtlich seiner persönlichen Angaben. In diesen Fällen hat der Kunde sich auf schriftlichem Wege direkt an Télécommande Express zu wenden:
Telecommande Express
13 rue Georges Auric
75019 Paris
Frankreich

Artikel 14: Streitfälle

Der vorliegende Vertrag unterliegt der französischen Gesetzgebung, sowohl bei materiell-rechtlichen als auch bei Formvorschriften.
Bei einem Streitfall, der nicht einvernehmlich geregelt werden kann, wird die Kompetenz dem zuständigen Gericht des Firmensitzes von Télécommande Express übertragen, ungeachtet der Inanspruchnahme des Garantieübernehmers, der Beklagtenmehrheit, auch bei Dringlichkeitsverfahren, auch bei vorsorglichen vorläufigen Verfahren oder bei Urteilsanfechtung.