ONLINE HILFE

GENERELL

Fernbedienungen TV-HIFI-VIDEO

Garagentor, rollLanden und alarm Handsender

1.

Welche anderen Zahlungsmöglichkeiten, ausser Kreditkarte, gibt es?

Um Ihnen die besten Preise und Lieferzeiten zu gewährleisten, empfiehlt Handsender Express Online-Zahlungen mit Kreditkarte, da die Bestellungen danach sehr rasch bearbeitet werden. Sie können auch natürlich per Überweisung bezahlen. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden Sie ein E-Mail erhalten, das Ihnen alle nötigen Angaben zur Bankverbindung gibt. Als Firmenkunde richten Sie auf: www.handsender-express.com/kontakt.html ein Firmenkonto ein und bezahlen Ihre Bestellungen per Kreditkarte oder überweisung. Die bestellten Artikel werden sofort nach Erhalt des Betrages versandt.

2.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit der Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung unter http://www.dhl.de/de.html verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer eingeben. Achtung, normalerweise dauert es 12 Stunden bis die Pakete auf der Internetseite von DHL ersichtlich sind. Wenn Sie keine Email mit der Sendungsnummer erhalten haben, heisst dies, dass ihr Handsender noch nicht verschickt wurde und er wurde beim Hersteller bestellt.

3.

Der bestellte Handsender funktioniert nicht - was soll ich tun?

1- überprüfen Sie zuerst, ob das gelieferte Modell mit Ihrem jetzigen Handsender kompatibel ist. Das Modell des neuen Handsenders muss mit Ihrem identisch sein (Marke, Frequenz, Farben), ausser wenn wir Ihnen ein Ersatzmodell vorschlagen. Sollte der neue Handsender nicht dem Original entsprechen, senden Sie Ihren Handsender mit der Artikelnummer Ihrer Bestellung, Ihren Daten und Ihrer Anfrage per Post an Telecommande Express - 233 rue Étienne Marcel - 93100 MONTREUIL - Frankreich. Gegen eine Versand- und Verpackungspauschale von 10 € und - gegebenenfalls - dem Differenzbetrag zwischen dem ursprünglichen und dem beim Umtausch bestellten Modell senden wir Ihnen den richtigen Handsender zu. 2- Unter Umständen funktioniert Ihr Handsender nicht. Handsender Express übernimmt für drei Monate die Garantie für jeden erwiesenen Mangel, Material- und Verarbeitungsfehler. Von der Garantie ausgenommen sind:

  • Der Austausch von Batterien oder anderen Verbrauchsteilen
  • Verwendungen, die den vom Hersteller auf der beiliegenden Bedienungsanleitung angegebenen Vorgaben nicht beachten
  • Defekte und Folgeschäden, die durch den Eingriff eines nicht vom Hersteller anerkannten Reparateur hervorgerufen wurden
  • Defekte und Folgeschäden, die durch äussere Einflüsse - wie Wasser, Hitze usw. - hervorgerufen wurden
Handsender Express akzeptiert die Rücksendung eines Artikels während des Garantieszeitraums unter folgenden Voraussetzungen: Der Kunde sendet ein E-Mail an den Kundendienst von Handsender Express: kundendienst@handsender-express.com um die Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten. Nach Erhalt dieser Genehmigung sendet der Kunde den Handsender, eine Kopie der Kaufbestätigung und der Angabe der Retourengründe mithilfe des Rücksendeformulars, das Sie hier herunterladen können, an Handsender Express. Nur ausreichend frankierte Sendungen können angenommen werden: Link zum Rücksendeformular

4.

Wie überprüfe ich ob mein Handsender noch funktioniert?

Ihr Handsender funktioniert plötzlich nicht mehr und Sie wissen nicht warum. Es kann sein, dass er defekt ist, aber es kann auch sein, dass es die anderen Teile sind: Batterie, Empfänger, ... Zuerst sollten Sie überprüfen, ob Ihr Handsender defekt ist. Um dies zu tun, ist es möglich, sie mit einer digitalen Kamera des Mobiltelefons zu testen. Schalten Sie Ihre digitalen Kamera oder Kamera-Funktion des Telefons ein, um ein Bild zu machen. Schauen Sie sich das Bild auf dem Bildschirm des Geräts an und drücken Sie eine Taste auf dem Handsender. Wenn Sie ein Licht zu sehen, der Handsender funktioniert, somit muss das Problem wohl woanders liegen!
Probleme bei TV Fernbedienungen

5.

Wie finde ich die richtige Fernbedienung für mein TV-HiFi-Video Gerät?

Ausser den universellen Fernbedienungen, sind alle Fernbedienungen inkompatibel unter einander. Handsender Express ist der Spezialist für die originale Fernbedienung und beratet Sie das richtige Modell auszuwählen. Um Ihnen zu helfen, müssten Sie die Referenz Ihres Apparates (Fernseher, DVD-Spieler, Stereoanlage, etc...) finden. Achtung, Sie dürfen sich in keinem Fall auf die Optik der Fernbedienung vertrauen. Es kann der Fall sein, dass die Fernbedienung das gleiche Gehäuse hat, ohne das die Fernbedienung kompatibel ist. Auf den meisten Apparaten, finden Sie ein Bezeichnungsschild, welches Ihnen die Referenz angibt. Diese Beispiele hilft Ihnen dieses Bezeichnungsschild Ihres Apparates zu finden.

6.

Finden Sie die Referenz eines Fernsehers

Häufig auf der Seite, unten oder hinten des Apparates. Für dieses Beispiel der Hersteller METEC und das Modell des Apparates TV100, siehe Markierung 1. Die Bezeichnung "MultiMedia" ist nicht die Referenz. Diese Information ist nicht ausreichend um den Apparat zu identifizieren.
Finden Sie die Referenz vomFernseher

7.

Finden Sie die Referenz eines Flashbildschirm

Es kann sein, das die Referenz nicht hinten zu finden ist, sondern auf der Seite. Für dieses Beispiel, der Hersteller ist Hyundai und das Modell des Apparates ist L70S, siehe Markierung 1. Wenn Sie mit diesen Informationen keine Fernbedienung finden, versuchen Sie den Typ einzugeben (Markierung 2) oder den Code (Markierung 4). Die Systemanforderungen (Markierung 3) und die Seriennummer (Markierung 5) helfen nicht das Modell zu identifizieren.
Finden Sie die Referenz vom Flachbildschirm

8.

Finden Sie die Referenz eines DVD-Spielers

Diese finden sich oft hinten des Apparates. Für dieses Beispiel, der Hersteller ist Seeltech und das Modell des Apparates ist BL2003A, siehe Bild unten.
Finden Sie die Referenz vom DVD-Spieler

9.

Finden Sie die Referenz einer Stereoanlage

Diese befindet sich meistens auf der Hinterseite des Apparates. Für dieses Beispiel, der Hersteller ist Panasonic und das Modell des Apparates ist RXDS303, siehe Markierung 1.
Finden Sie die Referenz vom HiFi-System Wenn Sie Ihren Apparat nicht auf unserer Internetseite finden, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren mit Hilfe des Formulars. Vergessen Sie nicht uns ALLE Nummern und Referenzen anzugeben, dies wird uns bei unserer Nachforschung helfen: http://www.handsender-express.com/kontakt.html Was ist der Unterschied zwischen einer originalen, kompatiblen oder universellen Fernbedienung? Originale Fernbedienung: Handsender Express empfiehlt Ihnen systematisch die originale Fernbedienung für Ihren Apparat. Es kann sein, dass der Hersteller die alten Modellen nicht mehr herstellt, in diesem Fall hat die technische Abteilung von Handsender Express, für jeden Apparat, eine nicht-originale Fernbedienung ausgewählt die mit Ihrem Apparat perfekt funktioniert, zwei Typen bestehen : Kompatible Fernbedienung : Ihre Fernbedienung ist gleich Einsatz bereit, die Fernbedienung wurde in der Fabrik programmiert und funktioniert genau gleich wie Ihre originale Fernbedienung mit allen Funktionen der originalen Fernbedienung. Universelle Fernbedienung: die universellen Fernbedienungen besitzen 90% der Funktionen der originalen Fernbedienung, einige Funktionen sind somit nicht erhältlich. Die universellen Fernbedienungen müssen programmiert werden sobald Sie die Fernbedienung erhalten. Der Prozess ist sehr einfach und beinhaltet einen Code anhand der Fernbedienungstasten einzugeben. Dieser Code ist von Ihrem Apparat abhängig. Eine mitgelieferte Tabelle gibt Ihnen den einzugebenden Code an.

10.

Fernbedienung ist in der Suchmaschine nicht aufgeführt - was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Fernbedienung nicht auf unserer Internetseite finden, zögern Sie nicht uns über das Kontaktformular zu kontaktieren. Vergessen Sie nicht uns ALLE Nummern anzugeben, dies hilft uns bei der Nachforschung: http://www.handsender-express.com/kontakt.html Wir antworten Ihnen sehr schnell! In jedem Fall, bestellen Sie keine unterschiedliche Fernbedienung als Ihre, ausser wir schlagen Ihnen ein ersetzendes Modell vor.

11.

Warum wird mir angeboten meine TV-HiFi-Video Fernbedienung, durch ein anderes Modell, zu ersetzen?

Einige Fernbedienungen werden nicht mehr fabriziert, die technische Abteilung von Handsender Express forscht nach den originalen Modellen des Herstellers und kompatibel mit Ihrer Fernbedienung, wenn nötig eines anderen Herstellers. Im schlimmsten Fall bieten wir Ihnen eine universelle Fernbedienung an, welche mit Ihrem Apparat kompatibel ist.

12.

Kann ich meine TV-HiFi-Video Fernbedienung selbst programmieren ?

Alle Fernbedienungen, die wir anbieten, ausser die Universal Fernbedienungen, sind schon programmiert und funktionieren direkt mit Ihrem Apparat. Wenn Ihre Fernbedienung durch eine Universal Fernbedienung ersetzt ist, muss Ihre Fernbedienung programmiert werden. Die Programmierung ist sehr einfach und wird durch Eingabe des Codes, welcher vom Apparat abhängig ist und mit der Fernbedienung mit geliefert wird.

13.

Werden mit den Fernbedienungen TV-HiFi-Video Batterien mitgeliefert?

Nein, unsere Fernbedienungen für TV-HiFi-Video werden geliefert ohne Batterien. In Ihrem Warenkorb bieten wir Ihnen an, die passenden Batterien für die ausgewählte Fernbedienung, zu kaufen.

14.

Wie finde ich den richtigen Garagentor, Rollladen oder Alarm - Handsender?

Ganz einfach! Da die Handsendermodelle nicht miteinander kompatibel sind, müssen Sie unbedingt dasselbe Modell auswählen wie jenes, das Sie derzeit besitzen. Sollte dieses Modell nicht mehr hergestellt werden, bieten wir Ihnen ein Ersatzmodell an, das selbstverständlich mit Ihrem Modell kompatibel ist.

15.

Mein Handsender ist in der Suchmaschine nicht angeführt - was soll ich tun?

Wenn Sie Ihren Handsender nicht auf unserer Internetseite finden, Senden Sie uns ein Foto Ihres Handsenders über das Kontaktformular. Vergessen Sie nicht uns ALLE Nummer, die Ihnen zur Verfügung stehen, zu zustellen. Dies hilft uns bei der Suche. http://www.handsender-express.com/kontakt.html

16.

Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden!

Bestellen Sie jedoch auf keinen Fall einen anderen Handsender als Ihren, ausser wir schlagen es Ihnen als Ersatzsender für ein veraltetes Modell vor

17.

Ich weiss nicht mehr, wie mein Handsender aussieht. Wie kann ich das gleiche Modell finden?

Sollten Sie sich nicht mehr an das Aussehen und die Artikelnummer Ihres Handsenders erinnern, bitten Sie einfach einen Nachbarn, der das gleiche Tor hat, Ihnen bei der Artikelnummer zu helfen. Auch die Marke des Funkempfängers, der sich in der Nähe Ihres Tores befindet, kann hinsichtlich der Marke Ihres Handsenders aufschlussreich sein, da Empfangsgeräte und Handsender oft vom selben Hersteller sind. Und schliesslich könnten Sie die Montagefirma, die Ihre Anlage installiert hat, oder Ihre Hausverwaltung darum bitten, Ihnen bei der Artikelnummer behilflich zu sein.

18.

Ich habe einen Handsender, der für mich zu gross ist - kann ich ihn gegen ein kleineres Modell tauschen?

Überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Handsender in unserer Suchmaschine angeführt wird. Falls Ihr Handsender mit einem kleineren Modell kompatibel ist, schlagen wir Ihnen auf der Seite der Artikelbeschreibung ein Ersatzmodell vor. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie ihn nicht gegen ein anderes Handsendermodell tauschen, selbst wenn Frequenz oder Farbe gleich sind, da ein anderes Modell mit ihrem System nicht kompatibel wäre. Aber Sie können den Empfänger auszutauschen! Es reicht aus ein Empfänger KIT, welches aus einem Empfänger und zwei Handsender besteht, bei uns einzukaufen. Ihre alten Handsender funktionieren immer noch und Sie können ebenfalls Ihre neuen Handsender benutzten.

19.

Ich habe den gleichen Handsender wie mein jetziger auf Ihrer Homepage gefunden, jedoch hat das angebotene Modell eine andere Frequenz als meines - ist das angebotene Modell dennoch kompatibel?

Nein. Es ist durchaus möglich, dass ein Gehäuse mit unterschiedlichen, inkompatiblen, Frequenzen hergestellt wird. Daher ist die überprüfung der Frequenz des zu ersetzenden Handsenders vor dem Neukauf unerlässlich, weil Handsender mit unterschiedlichen Frequenzen immer inkompatibel sind. Falls der neue Handsender mit Ihrem bereits vorhandenen System inkompatibel ist, wird man damit das Tor oder Garagentor weder öffnen noch schliessen können, wodurch es unbenutzbar wird.

20.

Wie kann ich die Frequenz meines Handsenders ermitteln?

Um die Frequenz Ihres Handsenders zu ermitteln, öffnen Sie zunächst das Gehäuse und sehen sich den Aufdruck auf dem Quarz an, damit können Sie nicht irren! Die Fotos der Quarz mit den angegebenen Frequenzen sind auf den Artikelbeschreibungen der Handsender angegeben, die gleiche Gehäuse bei unterschiedlichen Frequenzen haben. Auf manchen Handsendern sind die Frequenzen nur schwer lesbar. In diesem Falle müssen Sie die Rückseite des Handsenders oder auch Ihr Empfangsgerät beachten. Beachten Sie, dass die Frequenzen im Format 30,875, 26.995 oder 433,920 in MHz angegeben werden. Die Angabe "CE" auf der Rückseite des Handsenders bezieht sich nicht auf eine Frequenz. Auch die anderen Beschriftungen auf dem Quartz (wie hier "MEC"), sind unwichtig.
Finden Sie die Frequenz des Handsenders

21.

Ich habe auf Ihrer Homepage einen Handsender mit der gleichen Frequenz gefunden, jedoch handelt es sich nicht um dasselbe Modell - ist das angebotene Modell dennoch kompatibel?

Nein. Es gibt zwar mehrere Frequenzbereiche, die von allen Herstellern verwendet werden, doch jeder Hersteller wählt seinen eigenen übertragungsmodus. Deshalb können zwei Handsender mit gleicher Frequenz, nicht kompatibel sein, wenn sie von unterschiedlichen Herstellern produziert wurden, selbst wenn sie die gleiche Anzahl an Codierschalter enthalten! Suchen Sie daher mithilfe unserer Suchmaschine genau Ihr persönliches Handsendermodell.

22.

Ich habe auf Ihrer Homepage einen Handsender mit gleichem Gehäuse gefunden, jedoch sieht es innen anders aus - ist das angebotene Modell dennoch kompatibel?

Nein, da es durchaus möglich ist, dass ein Gehäuse sowohl für Handsender mit Codierschaltern als auch für programmierbare Handsender produziert wird. In der Artikelbeschreibung dieser Modelle finden Sie Abbildungen des Gehäuses inneren und können es so mit Ihrem Handsender vergleichen. Zwei Handsender, die innen unterschiedlich - also mit Codierschaltern oder ohne - gebaut sind, sind nicht kompatibel.

23.

Kann ich meinen Handsender auch selbst codieren?

Die von Handsender Express vertriebenen Handsender sind alle leicht, schnell und ohne speziellem Werkzeug zu programmieren und werden mit einer Programmieranleitung geliefert. In seltenen Fällen, nämlich wenn der Monteur die Anlage gesperrt hat, ist das Codieren unmöglich. Wir informieren unsere Kunden vor dem Kauf eines solchen Modells durch eine Warnung, die in einem neuen Fenster geöffnet wird. Setzen Sie sich in diesem Fall direkt mit Ihrem Monteur oder Ihrer Hausverwaltung in Verbindung, um eine mögliche Sperre ausschliessen zu können. Nur in seltenen Ausnahmefällen sind einzelne Anlagen gesperrt und ebenso selten ist dies bei Gemeinschaftsanlagen der Fall.

24.

Was ist ein "Codierschalter"? Wie kann ich meinen Handsender mit Codierschaltern codieren?

Codierschalter sind Minischalter im Inneren des Handsenders. Um Ihren neuen Handsender zu codieren, müssen die Codierschalter nur in dieselbe Position wie im bereits codierten Handsender gebracht werden.
Programmierung eines Handsenders mit DIP switch

25.

Wie kann ich meinen Handsender mit Lerntaste codieren?

Je nach Modell gibt es unterschiedliche Codierungsmethoden. Ein Beispiel dafür sehen Sie hier anhand eines gängigen Modells:
Programmierung eines Handsenders mit Selbstlernsystem

26.

Werden Handsender mit Batterien geliefert?

Ja, bei all unseren Handsendern wird eine Batterie mitgeliefert. Selbstverständlich ist diese im Preis enthalten. Daher: Kein Aufpreis und keine böse überraschung bei der Lieferung!

27.

Warum zwei Handsender bestellen?

Erfahrungsgemäss empfehlen wir Ihnen:

  • einen Handsender pro Fahrzeug zu haben (für Ihre Sicherheit, um nichts mehr zu vergessen und um nicht in der Nacht oder im Regen aussteigen zu müssen)
  • einen Handsender für Notfälle zu haben, den Sie verwenden können, wenn:
    • wenn ein anderer Handsender verloren wurde oder defekt ist und Sie ihr Fahrzeug nicht im Freien stehen lassen wollen.
    • wenn Sie statt eines "Notfallschlüssels" einen Handsender bei Ihrem Nachbarn lassen möchten: So kann Ihr Nachbar in Ihrer Abwesenheit ganz einfach den automatischen Mechanismus bedienen, um gegebenenfalls (Ablesen des Zählerstandes, Abstellen von leicht zu beschädigenden Gegenständen in Ihrer Garage bei einem Unwetter, ...) Zutritt zu haben, ohne einen Haustürschlüssel zu haben, der leicht nachzumachen wäre.
    • wenn Sie einen defekten Handsender ersetzen möchten und Ihre anderen Handsender gleich alt sind: Beugen Sie einer mindestens die nächste Panne vor!

28.

Meine Handsender funktionieren alle seit dem gleichen Zeitpunkt nicht mehr - was soll ich tun?

Unter Umständen gibt es ein Problem mit Ihrem Funkempfänger. Wenn Sie eine Panne Ihres Empfängers festgestellt haben, können Sie einen Empfänger bei uns bestellen.

29.

wie Sie Ihre Fernbedienung Ihres Receivers entfernen ?

Was ist eine Löschung der Programmierung? Eine Löschung der Programmierung dient dazu, dass funktionierende Fernbedienungen mit einer Installation nicht mehr funktionieren. Dies ist besonders nützlich, wenn ein Handsender verloren gegangen ist oder gestohlen wurde und Sie möchten ihn unbrauchbar machen für Ihre Tür. Das Verfahren unterscheidet sich abhängig von der Art der Programmierung der Fernbedienung.

1 - Ihr Handsender beinhaltet Switches:

Ihr Handsender beinhaltet Mini-Schalter, welche als Switch bezeichnet werden, die eine Kombination bilden. Diese Kombination ermöglicht Ihrer Fernbedienung von dem Empfänger Ihrer Installation erkannt zu werden. Hier finden Sie die gleiche Kombination von Mini-Schalter im Inneren Ihres Empfängers, die sich neben dem Motor der Tür befindet. Um den Code zu ändern, müssen Sie die Position der Dip-Schalter im Inneren des Empfängers an Ihrem gewünschten Code anpassen. Kopieren Sie dann diese Kombination in die Handsender, die Sie immer verwenden. Handsender, die immer noch die alte Kombination beinhalten sind unbrauchbar.

2 - Ihr Handsender wird im Empfänger, mit einer "memo" oder "prog" Taste, registriert:

Jeder Handsender ist einzeln in dem Empfänger registriert. Der Empfänger ist eine elektronische Karte, die neben dem Motor der Tür befindet. Es ist zwingend notwendig, sich an der Bedienungsanleitung Ihres Empfängers zu orientieren, um die genaue Vorgehensweise der Löschung der Programmierung Ihres Handsenders zu kennen. Generell muss man lange auf die Taste "memo" oder "prog" drücken, um alle Handsender zu löschen. Sobald der Speicher des Empfängers gelöscht ist, müssen Sie die Handsender neu programmieren, die Sie behalten möchten, folgen Sie den Anweisungen für die Programmierung Ihres Handsenders. Andere Handsender, die vorher funktionierten und die nicht neu programmiert wurden, sind unbrauchbar.

3 - Ihre Fernbedienung kann von einem bereits programmierten Handsender programmiert werden:

Sie müssen einen neuen Handsender und die Verbindung zum Empfänger zu kaufen. Der Empfänger ist eine elektronische Karte, die sich neben dem Motor der Tür befindet. Lesen Sie im Handbuch Ihres Empfängers nach um zu wissen, wie Sie Ihren neuen Handsender mit dem Empfänger verbinden. Achtung, wenn Sie einen neuen Handsender mit dem Empfänger verbinden, sind alle anderen Handsender nicht mehr programmiert. Sie müssen dann die Handsender, die Sie behalten möchten, anhand der Programmierungsanleitung, erneut programmieren. Andere Handsender, die vorher funktionierten und nicht programmiert wurden, sind unbrauchbar.